Impara come gestire la Scheda Contatto, l’area da cui puoi visualizzare tutti i dettagli di un singolo contatto, dalle sue informazioni personali alle sue performance.
Per visionare i dettagli di un singolo contatto, segui le seguenti istruzioni:
Clicca su Contatti dal menu a sinistra della tua dashboard BusinessinCloud.
Seleziona un contatto.
Si aprirà la scheda contatto in cui sono presenti tutti i dettagli del tuo utente, quali:
Data e ora in cui il contatto è stato aggiunto al tuo database a seguito di una richiesta di informazioni, di un acquisto, o di un’iscrizione a un tuo prodotto.
Email personale: in quest'area non è possibile cambiare l'email dell'utente. In caso tu abbia un'email errata dovrai eliminare il contatto per poi aggiungerlo nuovamente con una nuova email.
Password: che potrai gestire per aiutare il tuo cliente a recuperare la sua password per accedere alla tua area riservata nel caso l’avesse dimenticata.
Nome e Cognome.
Numero di telefono.
Nome della sua azienda o per cui lavora.
Ruolo
Città
Data di Nascita
Sesso
UTM
Stato dell’utente: puoi selezionare uno stato freddo, tiepido o caldo per segnalare la sua predisposizione o meno all’acquisto dei tuoi prodotti e servizi.
Note: un’area dedicata alle note lasciate dall’utente a cui puoi aggiungere informazioni e dettagli. Le note verranno aggiornate con la data di modifica e saranno visualizzate soltanto da te.
• Tag: puoi visualizzare le etichette/tag dell'utente create in automatico dalla piattaforma (per l'acquisto di un prodotto, la compilazione di un form sulle tue pagine del sito o di marketing e di un prodotto) o creati da te manualmente. Qualora tu voglia aggiungere o rimuovere un tag dovrai cliccare sulla voce in alto a destra "Gestisci Tag".
• Invia email: cliccando su questo pulsante potrai inviare un'email broadcast al contatto.
• Registro delle mail: puoi monitare quali email ha ricevuto il contatto, quando le ha ricevute, se le ha aperte e il click su un eventuale link da te inserito nel corpo dell'email o come allegato.
• Membro di: troverai l'elenco delle liste da te create nell'area Marketing > Liste di cui l'utente fa parte e puoi aggiungerlo ad una lista cliccando sulla voce "Aggiungi alla lista"
• Ha mostrato interesse: l'elenco delle pagine in cui l'utente ha compilato un form. Cliccando sulla voce "Dettaglio" potrai scoprire da quale pagina l'utente è arrivato e da quale dispositivo.
• Iscritto a: tutti i prodotti ai quali l'utente è iscritto e può visualizzare nell'area e-learning. Qualora tu voglia cancellare la sua iscrizione ad un prodotto devi andare nell'area Contatti > Iscritti. Cliccando sulla voce "vedi" associato all'indirizzo email del tuo cliente, potrai vedere lo stato di visualizzazione delle lezioni del corso.
• Invio email: troverai due opzioni di stato "attivo" o "disattivato" che rappresentano lo stato di ricezione delle tue email. Qualora l'utente sia attivo continuerà a ricevere le tue mail broadcast e autoresponder, se invece ha lo stato segnato come "disattivato" vuol che l'utente si è disiscritto dalla tua lista di email al fine di non ricevere più le tue email. Potrebbe capitare che un utente si sia disiscritto per errore dalla tua lista, quindi per riattivare la ricezione ti basterà cliccare sulla voce "attiva".
L’area Performance
Dal menu in alto puoi selezionare la scheda Performance. In quest’area potrai monitorare le statistiche del singolo contatto relative alle Lezioni dei singoli prodotti:
quali e quanti lezioni ha visionato,
percentuale di completamento della lezione
se ha guardato o meno i video
se ha completato o meno il quiz associato alla lezione.
Cambia la password dei tuoi utenti direttamente da BusinessinCloud
Clicca su Contatti dal menu a sinistra della tua dashboard BusinessinCloud.
Seleziona un contatto
Clicca su “Gestisci” nel campo password.
Seleziona il metodo in cui intendi modificare la password del tuo cliente.
Nota: Se non trovi l’opzione “Gestisci” nel campo password significa che il tuo Contatto non è ancora diventato un tuo Cliente, quindi non è iscritto a nessun prodotto o non ha ancora acquistato nessuna Offerta.
Invia email per cambio password
Clicca su Contatti dalla tua Dashboard.
Seleziona l'indirizzo email del tuo Cliente per aprire la sua Scheda Contatto personale.
Clicca su “Invia email reset Password”.
Conferma l’Invio dell’email.
Nel caso in cui tu scelga di inviare l’email per il cambio password, il tuo cliente riceverà un’email da Social Academy, l’azienda madre di BusinessinCloud.
Il tuo cliente avrà 6 ore dalla ricezione del link per modificare la sua password. Nel caso in cui la modifica non avvenga in questo periodo di tempo dovrà ricevere una nuova email di cambio password.
Consiglio Pro: Se il tuo cliente non trova l’email per la modifica password, consiglia di controllare nella cartella spam o indesiderata del suo account email.
Cambia manualmente la password di un tuo cliente
Fornisci al tuo Cliente una nuova password per aiutarlo ad accedere al tuo sito.
Dopo aver creato la nuova password, invia al tuo cliente un’email contenente le nuove informazioni per accedere al tuo sito.
